Conseils de sécurité pour l'hiver

1. Déneiger l'accès à votre réservoir de propane et votre entrée 

L'accès au réservoir de propane et le couvercle du réservoir doivent être déneigés en tout temps afin de faciliter les livraisons. Le chemin de la résidence doit être facilement accessible par camion et le système de surveillance Otodata déneigé pour que la lecture du réservoir à distance soit faite.

Des frais supplémentaires peuvent être chargés si l'accès au réservoir est bloqué lors d'un service de livraison. Le client devra à nouveau faire une demande de remplissage.
 

2. Installer un système de réservoir à distance et téléchargez l'application mobile Nee-Vo 2.0 

Nous recommandons à notre clientèle de configurer le système de surveillance de réservoir Otodata pour connaître le niveau de propane en temps réel. L'application mobile Nee-Vo 2.0 permet de consulter l'historique de consommation, de recevoir des alertes et de planifier les livraisons de propane.
 

3. Installer un détecteur de propane et de monoxyde de carbone dans votre maison 

Penser à installer des détecteurs de propane et de monoxyde de carbone comme mesure de sécurité. Les détecteurs sont essentiels si vous possédez des appareils au gaz et vous informent en cas de fuite.
 

4. Penser à vous procurer une génératrice au propane 

Votre famille devrait toujours avoir un plan en cas de panne ou de tempête. Une génératrice au propane peut assurer le fonctionnement des appareils de votre maison sans interruption.
 

5. Faites le plein de votre réservoir avant l'hiver 

Planifier le remplissage du réservoir avant l'hiver afin de faciliter le travail des livreurs. Faites une demande de livraison en ligne lorsque le niveau de votre réservoir indique 30%.
 

6. En cas de doute, contactez votre fournisseur de propane 

Vous avez une urgence ? Vous détectez une fuite ou une odeur de gaz ? Ayez toujours en main les informations pour contacter les services d’urgence et votre fournisseur de propane. Notre service d’urgence est disponible 24 h sur 24 et 7 jours sur 7 pour assurer la sécurité des clients. 

Solugaz prend tous les moyens pour limiter au minimum les risques liés à l’usage du propane en s’entourant d’intervenants habilités à agir efficacement tout en adoptant des mesures rigoureuses de prévention et d’intervention. Ces mesures sont importantes pour assurer votre sécurité et celle de nos employés.